Os serviços de consultoria disponibilizados pela Prime Alliance neste domínio fundamentam-se no capital de conhecimento adquirido em diferentes sectores de actividade e na sua experiência na utilização de “tools” de análise de processos e de mercados.

O IT process management é composto por um conjunto de atividades relacionadas com o planeamento e monitorização de processos de gestão e controlo dos serviços oferecidos pelo IT.